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> Talleres de servicio al cliente para equipos de empresas.


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## Products

- [Indicadores con Sentido](https://serviconsul.com/product/indicadores-con-sentido/): Taller de 4 horas para hasta 10 responsables de servicio, que conecta métricas como tiempos de respuesta y resolución con decisiones cotidianas del equipo. Incluye un lienzo de indicadores y una rutina de revisión para conversar sobre resultados sin perder de vista al cliente.
- [Servicio entre Áreas](https://serviconsul.com/product/servicio-entre-areas/): Taller de 4 horas para hasta 12 personas de distintas áreas, con ejercicios para identificar quiebres en los traspasos internos y definir qué información necesita cada equipo. Termina con acuerdos de colaboración que reducen esperas y respuestas contradictorias al cliente.
- [Liderazgo de Servicio](https://serviconsul.com/product/liderazgo-de-servicio/): Taller de jornada completa para hasta 10 líderes de equipo, con análisis de casos, acuerdos de acompañamiento y prácticas de coaching en situaciones reales de atención. Cada líder se lleva un plan de seguimiento para reforzar hábitos durante el mes siguiente.
- [Feedback que Mejora](https://serviconsul.com/product/feedback-que-mejora/): Taller de 3 horas para hasta 10 supervisores, con ejercicios en parejas para dar retroalimentación concreta, respetuosa y ligada a conductas observables. Incluye una plantilla de conversación para preparar seguimientos sin convertirlos en regaños.
- [Estándares en Acción](https://serviconsul.com/product/estandares-en-accion/): Taller de 4 horas para hasta 12 integrantes de un equipo, donde se convierten los valores de servicio de la empresa en conductas observables para mostrador, teléfono o canales digitales. El grupo sale con acuerdos de atención y una lista breve para revisar su aplicación.
- [Quejas con Salida](https://serviconsul.com/product/quejas-con-salida/): Sesión práctica de 4 horas para hasta 12 personas, enfocada en responder quejas, reconocer el impacto y proponer soluciones dentro de los límites de la empresa. Incluye casos de práctica y una guía de pasos para usar en el siguiente turno.
- [Conversaciones que Cuidan](https://serviconsul.com/product/conversaciones-que-cuidan/): Taller de 3 horas para hasta 12 integrantes de atención al cliente, con tarjetas de práctica y guiones para escuchar, aclarar necesidades y cerrar cada conversación con acuerdos. Ayuda a dar respuestas cálidas y consistentes sin perder claridad.
- [Mapa de la Experiencia](https://serviconsul.com/product/mapa-de-la-experiencia/): Taller presencial de 4 horas para hasta 12 personas, con mapa de recorrido, notas adhesivas y ejercicios guiados para detectar fricciones en la atención. El equipo termina con tres mejoras priorizadas y responsables asignados.


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